TuneAIBot Pro 製品情報

TuneAIBot Proは、企業内のWebサイト、FAQ、文書、業務情報をAIが利用できるナレッジとして統合し、複数チャネルの顧客対応に加え、顧客台帳、対応履歴、商談管理、顧客育成を支援する企業知識プラットフォームです。
このたび、デジタル・AI導入補助金2026にITツール登録されました。

ITツール登録ページ

対象業務

顧客対応・販売支援に関わる情報収集、顧客台帳、回答作成、対応履歴、商談進捗、顧客育成および改善業務の生産性向上を支援します。

問い合わせ受付・一元管理

複数の受付チャネルから届く顧客メッセージを集約し、対応状況と履歴を共有します。

回答作成・自動返信

承認済みのFAQやナレッジを根拠としてAIが回答を作成し、設定条件に従って自動返信または有人確認へ振り分けます。

顧客対応の改善

回答履歴、参照情報、スコア等を確認し、FAQ、ナレッジ、回答ルールを継続的に改善します。

顧客台帳・連絡先管理

顧客企業の基本情報、顧客段階、営業担当者、連絡先担当者、初回・最終接触日時を顧客単位で管理します。

対応履歴・商談管理

メール、返信、電話、面談、見積提出等の活動履歴と、案件名、商談段階、金額、受注予定日等の商談情報を顧客台帳に関連付けて共有します。

顧客育成・推奨アクション

顧客段階、対応履歴、商談状況、経過日数を顧客育成条件と照合し、フォローアップメール、電話、面談、商談登録等の次の営業活動を提示します。

主な機能

ナレッジベース管理

Webページ、文書、Drive、業務データ等から構築した企業知識を登録・検索・更新します。

FAQ管理

質問、回答、カテゴリー、公開状態を管理し、定型回答と生成AI回答を使い分けます。

問い合わせ一元管理

複数チャネルのメッセージ、回答、対応状態、担当者、履歴を一元管理します。

顧客台帳・連絡先管理

顧客企業の基本情報、顧客段階、営業担当者と、担当者の氏名、部署、役職、連絡先を関連付けて管理します。

対応・活動履歴管理

メール送信、返信受信、電話、面談、見積提出等の活動を顧客、連絡先、商談に関連付け、時系列で共有します。

案件・商談管理

商品・サービス、商談段階、進行状態、金額、受注予定日、契約期間、営業担当者を顧客単位で管理します。

顧客育成条件・推奨アクション

顧客段階、過去の活動、商談状況、経過日数を判定し、対応が必要な顧客と、次に行うメール、電話、面談、商談登録等の営業活動を一覧表示します。

AI回答生成

承認済みの企業知識を参照し、問い合わせ内容と会話履歴に沿った回答案を生成します。

承認・自動返信制御

スコア、回答根拠、運用ルールにより、自動返信、人間確認、手動対応へ振り分けます。

多言語対応

一つの基本言語で企業知識を管理し、日本語、英語、中国語、韓国語、スペイン語、ドイツ語、フランス語の問い合わせに対応します。

チャネル連携

Webチャット、メール、LINE、Facebook Messenger、Instagram DM等の利用チャネルを接続します。

ナレッジ更新検知

登録されたWebページや外部ファイルの更新を検知し、変更内容をナレッジ候補として提示します。

権限・運用ルール管理

管理者、承認者、担当者の権限、NGワード、有人移管条件、返信ルール等を設定します。

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